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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  1.  
  2.  1.Identification

  4. La boutique ALANNAVENTINE est une marque de vente en ligne spécialisée dans les vêtements et accessoires de mode.
  5. Contact :
  6. 📧 Email : dymen08.anna@gmail.com
  7. 📞 Téléphone : +221 77 359 28 43
  8. 📍 Siège : Saly, Sénégal

  10. 2. Objet

  12. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site ou via les réseaux sociaux de ALANNAVENTINE.
  13. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

  15. 3. Produits

  17. ALANNAVENTINE propose des vêtements et accessoires de mode.
  18. Les photos sont les plus fidèles possibles mais peuvent varier légèrement selon l’éclairage ou l’écran du client.

  20. 4. Prix

  22. Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF).
  23. Ils incluent toutes taxes applicables.
  24. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
  25. ALANNAVENTINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

  27. 5. Commandes

  29. Les commandes se font via :

    • Le site web

    • WhatsApp

    • Instagram ou Facebook


    30. Toute commande validée est définitive après confirmation.

    6. Paiement

    Les moyens de paiement acceptés :

    • Wave

    • Orange Money

    • Paiement à la livraison 

    31. 7. Livraison

    Pour le Sénégal, les livraisons sont gratuites.

    Délais moyens :

    • Dakar : 24 à 72 heures

    • Régions : 2 à 5 jours

    32. ALANNAVENTINE ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

    Pour l'international via les services sécurisés de La Poste Sénégal.

  32. Tarifs : Calculés  selon le poids. A titre indicatif, l'envoi d'un colis en Europe revient à: 23 € en France, en Belgique, 20€ en Espagne  jusqu'à 1kg et 26 € jusqu'à 2kg.

  33. Délais : 5 à 10 jours ouvrés vers l'Europe.

  34. Devis: Pour toute demande de devis contactez-nous sur WhatsApp au +211 77 359 28 43. Réponse rapide.

  35. Paiements:  Wave ou Orange Money ou Paypal


    36. 8. Retours et échanges

    Au Sénégal: Le client dispose de 72 heures après réception pour signaler un problème. Le client doit alors renvoyer la commande, à ses frais, dans un délai de 7 jours après réception.

    Les produits peuvent être retournés ou échangés s’ils :

    • N’ont pas été portés ou très légèrement

    • Sont dans leur emballage d’origine

    • Ne présentent aucun dommage

    37. Les articles ne peuvent être retournés si un problème n’a pas été signalé dans les 72 heures.

    Les articles en promotion ou sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés.

    Les frais de retour: article refusé, article retourné, article échangé sont à la charge du client.

    Pour l'international: Retours et échanges acceptés: frais de retour pris en charge par le client 7 jours après réception.


    38. 9. Remboursement

    Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 7 jours après réception du produit retourné.

    Ils sont réalisés via le même moyen de paiement.

    10. Responsabilité

    ALANNAVENTINE ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.

    11. Données personnelles

    Les informations des clients sont confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des commandes.

    Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

    12. Droit applicable

    Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais et au droit OHADA.

    Tout litige fera d’abord l’objet d’une tentative de résolution amiable.